原发布者:cj1427
合肥幼儿师范快递创业计划书策划人:前言随着社会的发展,人们生活节奏的不断提高,大家对快递服务的要求也越来越高,作为大学生的我们,在网购市场风起云涌的年代,快递服务在大学校园也迅速流行。在我们合肥幼儿师范,快递服务业却处在两难的境地,存在一定程度的市场空缺,需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时,总有不少年轻人颠覆了传统意义上的”快递”概念,”快递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以,我们计划打造一家以校园快递业务为主的店面。一、项目介绍及分析 1、业务介绍 在固定时间内(如中午12:00-14:00和下午16:00-18:00)由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室,我们安排专人签收。学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可上门取件),我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件,既方便了快递公司,也方便了师生,大大提高了工作效率。 2、市场分析 目前在我校承接校园快递业务的主流公司有:申通、圆通、汇通、中国邮政EMS、顺丰,其中申通、圆通、顺丰主要以受理环节以发件人电话预约,业务员取件为主要方式,收件客户签收环节,中国邮政EMS、申通、圆通、顺丰派送员通过短信联系收件人约定好取件地址。 通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞,具体如下: (1)快件签收的安全性,由于领取快件时不需
一、封面
策划及客户名称、策划机构或策划人名称、策划完成时间、策划执行时间、密级及编号、页数
二、前言
前言一方面是对策划内容的高度概括性表述,应一方面在于引起阅读者的注意和兴趣。
前言篇幅较短,字数控制在1000字以内,以不超过一页为宜。前沿的信息密度大,因此要字斟句酌,语言精练准确,做到简明扼要
一般具体内容包括
1、简单交代接受营销策划委托的情况,如A营销策划公司接受B公司的委托,承担XX年度营销策划工作
2、进行策划的原因。即把这个营销策划的重要性和必要性表达清楚,以能够吸引阅读者进一步去阅读正文
3、策划的目的以及策划实施后要达到的理想状态
4、策划及策划书的特色,策划过程的概括介绍,参加人员的情况,致谢等。
三、目录
目录是策划书各部分题目的清单吗是为了方便阅读者对营销策划书的阅读,能够使阅读者很快全面的了解全书的盖帽和方便查找相关内容。
一般来说营销策划书的目录必须要有,但是如果篇幅较少的话,可以与前言并列。
四、摘要
摘要是对营销策划项目所做的一个简单而概括的说明。
要说明的是:该策划书的性质、策划要解决的问题、策划的主要结论。通过摘要,阅读者可以大致理解策划内容的要点。
五、环境分析
1、宏观环境
2、微观环境
六、SWOT分析
SWOT分析即对企业的优势、劣势、外部环境的机会,威胁的全面分析评估。
通过分析确定企业及供应中必须注意的地方
七、营销目标
营销目标通常包括:利润率、销售增长率、市场份额提高、分销网点增加、风险分散、产品创新等。在确定营销目标是必须注意营销目标是必须注意一下几点
1、目标逐层确定
2、在可能的条件下,目标应该使用量化指标
3、目标切实可行
4、各项营销目标之间应该协调一致
八、营销战略
营销目标说明的是企业在营销方面的发展方向,营销战略则说明的是如何达到营销目标。
营销战略包括目标市场战略,产品开发战略,竞争战略,国际营销战略
九、营销组合战略
主要是4P营销组合
十、行动方案
主要包括
1、组织结构
要明确组织结构及相应的职责
2、营销行动程序安排
3、营销预算
十一、策划方案
1、通常做法
按月或季度详细检查方案的目标的到达程度
找出未达到的原因
实施营销效果的具体评价方案有经营理念、整体组织、信息流通去到的畅通情况、战略导向和工作效率
2、应急计划
列出可能会发生的所有特殊时间及发生这些事情时的对策
十二、结束语
一般是对整个策划的要点进行归纳,一方面突出策划要点;另一方面与前言相呼应
十三、附录
附录的作用,一是对策划中所采用的调查与分析技术做一些必要的说明,二是提供策划客观性的证明。
因此,凡是技术性强的,会引起人们阅读策划书兴趣的东西,以及有助于阅读者对策划内容理解和信任的资料都可以列入附录当中,比如问卷、分析模型、较为复杂的分析过程、原始照片、图像资料等。
营销策划书的撰写程序
一、列出大纲
二、细化大纲,列出大纲中各部分的具体内容范畴
三、检查大纲框架及各部分具体内容是否恰当
四、调整、确定各部分内容
五、撰写SWOT分析报告,列出分析结果
六、依据分析结果从构思要点出发撰写策划核心部分的个人别策划内容
七、写出策划书的摘要提示,从而决定策划书的整体构成
八、写出策划书的实施计划,策划方案的控制措施
九、不足其他部分
十、统撰全稿,润色定稿
案例分析
行业:医疗服务
规模:中小企业(10-20人)
整合营销的威力
Leo Song, 保加医疗美容中心的市场总监,一直为精确营销找寻合适的方案。作为一家澳洲独资的医疗美容机构,保加在上海和北京已经运营3年,拥有数千名客户,其中的70%为外籍人士。所有客户中60%登记了电子邮件地址。Leo 面临的挑战是:如何与客户保持定时的沟通?如何让既有客户产生更高的价值?如何在互联网的热潮中充分利用新媒体?
当Tarate第一次在Leo的办公室做演示的时候,这些问题渐渐有了清晰的答案,在Tarate的帮助下按照整合营销的要求展开了几个项目准备工作。
1. 在Tarate的网站上导入现有客户的数据,并建立按语言分类的2个客户组;另外也导入通过会展,伙伴合作公司获得的潜在客户数据,编制为另外的客户组。能够对这些客户组发送邮件和短信。2. 重新设计网站,在页面显要位置增加订阅Newsletter的按钮,订阅的数据直接进入Tarate 网站3. 将Google adwords内的Analytic和Tarate的edm进行整合,以便追踪发送后访问网站的结果。
4. 以公司现有域名建立基于google apps的邮件系统,免费快速的基础上更能以IMAP的模式使各位客服人员管理同一客服信箱。
推进的几个项目融合了相关的技术,并呈现联动作用。1. 建立每月一次的Newsletter, 采用Tarate提供的电子邮件模板,迅速到达现有客户邮箱,其中的栏目包含节日问候,新疗程推荐,健康美容提示等等,能够一键进入公司网站。Newsletter同时印刷一定数量,送给来店客户,也派送给合作伙伴和一些会所。2. 建立每月一次的promotion 专为潜在客户准备,发送给潜在客户名单,并能够按照性别,年龄筛选。这种邮件比较短,言简意赅。3. 举办公开讲座等活动,邮件内嵌入报名的表格,这份邮件转由合作伙伴发送给自己的客户(例如俱乐部会员,美容院会员等)。得益于网络的快速传播,在短时间内接触到大量潜在客户,报名信息在邮件中填写发送后直接到达tarate的活动网站,可以在后台实时检查并在活动前再次确认。
4. 针对互联网活跃群体-大学生的一次假日优惠活动,在相关论坛上发布的优惠消息,链接到活动专属页面,参加特惠活动必须通过网络报名,咨询是通过QQ群由专业客服来解答。这样在相关技术的支持下能够方便的统计各大学校的反馈,为将来的类似活动积累数据,并获得了一大批潜在客户的数据。
结果是显著提高了网站的浏览量,客户在定期收到信息的同时也能放心的退订,线下的活动因为与在线技术结合,举办更有效率,也更吸引了网络活跃一族的关注。各个广告投放的效果以Google analytic来衡量,更为透明也便于调节投放节奏。 在传统媒体投放广告的同时,将注意力集中到网络上来,是每个现时代的市场经理必须面临的挑战。找到Tarate这样的合作伙伴解决了技术上的问题,只要有正确的细分市场和适合该细分市场的产品服务,采用正确的沟通,就能在这个潮流中领先于同行,也能在经济寒冬中以更少的成本达到好的效果。
一般说来,邮件营销方案包括以下内容:方案目标、邮件内容、发送策略、效果跟踪策略等因素。
方案目标:商家活动目标主要还是以提高销售额,次要的目标可以包含提高品牌知名度、提高老客户忠诚度等。
邮件内容:邮件的内容可以包括三块内容:
1.店铺活动:比如根据今年天猫公布的双十一总攻略,店铺的活动包括线下门店派发现金券,优惠券,线下试穿,线上付款等活动。
2.老客户专属活动:为了考虑到吸引老客户的回头率,可以设计老客户专属折扣、抢购等活动内容。
3.品牌信息:为了提高商家品牌知名度和美誉度,必须要在邮件内容中包含店铺或者品牌的标识,也可以包含品牌的故事和店铺轶事之类等内容。
发送策略:
据Comm100实战经验统计,如果一次活动的邮件设计成多轮投送,即包括节前预热、节前三天通告、活动当天通知的发送,那么多轮发送的整体效果要比单轮发送的效果提高5成以上。为此,笔者建议商家在做“双十一”邮件营销推送时,可以按照以下投送策略来实施。
第一轮发送选择11月1日发送,内容可以包括告知“双十一”的来临、“双十一”活动介绍起到一个“双十一”预热和通告的作用;
第二轮选在第一轮的一周后左右发送,可以包含派送优惠券、折扣券等内容,这时客户已经消化了第一轮的信息,而在将要遗忘的时候,起到再次唤醒客户记忆的效果;
第三轮发送可以选在双十一当天发送,可以将秒杀或者双十一的其它的大餐活动通知到客户,这样通过三轮的发送即能加深客户对品牌的印象,又能充分调动客户的购买激情。
效果跟踪策略:
由于淘宝平台的限制,第三方平台邮件营销一般不能跟踪到直接的购买转化结果,不过商家可以通过统计店铺流量、访客数、老客户回头购买率、店铺收藏率、成交额等方面数据,再结合邮件平台本身的数据报表,包括邮件的打开率和点击率,综合分析统计,就能获得较为直观的发送效果统计了。
小结
“双十一”即将到来,如果错过今年的这次活动,必将会影响全年的销售业绩,因此笔者建议商家们在考虑各种推广手段的时候,不要忘记邮件营销这一个高性价比的推广方式,同时也希望商家在能从本文中获取一些启发,制定出有效的邮件营销方案,为“双十一”大卖添砖加瓦!
一,邮政特快专递 时间:2005-5-13 17:10:39 一、什么是特快专递业务? 特快专递业务选用最快速有效的方式完成收寄、运输和投递整个传递过程,可为商业、外贸、金融、外企及个人寄递时间性很强的信函、包裹。
该项业务可以满足客户对邮件传递时限的需求,极大地提高客户的工作效率。特快专递业务在机场发运和海关通关方面,均能得到优先安排。
二、特快专递业务可为您提供那些服务? 1。到局交寄服务 您可携需要寄递的信函、包裹,到附近邮局办理交寄。
可向邮局人员咨询业务服务种类、项目,按邮局要求规定妥善封装,并详细准确地填写“特快专递邮件详情单”。 2。
上门揽收服务 如果您希望提供上门揽收服务。请拔电话(185),邮局将派人支您处收寄邮件,并为您提供业务咨询服务,保证足不出户,便可交寄邮件或了解业务情况。
3。代理报关服务 为您办理进出口特快专递邮件及货物(样品)的报关手续。
4。代客包装服务 利用邮政特快专递寄递信函,应使用邮局提供的统一专用信封,寄递小件或大件物品时,邮局备有各类型号的包装箱,并可以为你负责包装,,您自己封装前务必请工作人员验视需寄递的物品。
5。国际国内货物运输服务 为您办理国内国际进出口货物的航空和海上运输业务,提供出口商品从生产地到发运目的地,进口商品从港口到货主手中的全程服务。
6。礼仪专递服务 无论是恋人传情、朋友结婚、探视病人、亲人华诞、升学、升职、乔迁、还是各类会议通知等,邮政礼仪业务可为您代送鲜花、蛋糕、贺、请柬等。
7。同城限时服务 寄于本市区范围内的紧急信函、包裹、邮局可派专人专车限时送达。
8。跟踪查询服务 邮政特快专递采用先进计算机查询系统,为您提供快递邮件的跟踪查询服务,使您及时了解邮件的投交情况。
二,[原创]8步共振项目管理体系(8):项目实施过程中的辅助规范3 信息系统项目实施过程中的辅助规范 项目实施的辅助规范,属于管理“操作”中的另一重要内容。其与基本实施规范一起,共同规矩规范实施顾问的项目活动,体现顾问团队的专业化素质及与职业化素养。
与基本规范不同,辅助规范不归属于项目实施过程中的某一具体阶段,而是在整个项目实施过程中都必须要注意的规范环节,涉及实施顾问与实施团队在实施活动中的举止形象、来访接待、邮件传真、会议备忘、跟踪日志、系统发布等多个方面的内容,贯穿在与客户往来中的点点滴滴。 本文的内容也重点基于这些活动展开。
l 往来形象规范 实施顾问的基本职责,是正确指导客户按照系统的确定规范操作实际业务流程,并保证项目的正常进行。至少从系统运用的角度来讲,实施顾问是系统知识的传播者,是去做老师的。
既然如此,除了应有的专业素质外,实施顾问在实施过程中还需要注意自己的言谈举止与形象,系统实施商对此应该有明确的规范性文件。 与其它实施规范相比,该规范更大程度上表现为实施顾问及项目经理的自律性要求和指导性要求。
客户工作往来中,特别是在客户现场实施时,只要有可能,实施顾问都要尽可能地穿正装:衬衣,能穿长袖就不要穿短袖;T恤,能有带领的就不要穿圆领的;同样,能穿正式皮鞋,就不要穿波鞋甚至凉鞋等等。 大家或觉得这有点不可思议,但的确就有很多实施顾问在客户现场中穿的五花八门。
或许这与实施顾问多是搞技术开发的出身有关,但习惯总是可以逐步改造的,更何况这也是实施顾问这个职业的基本要求。 同样,现场实施活动中,实施团队成员还要特别注意自己的言谈举止,遵守客户现场的工作纪律。
问题可以讨论,甚至进行争论,但绝对不能争吵甚至言语攻击。破镜虽能重圆,但却永远不能完全消除曾经的裂痕!其对项目人员心理的影响是潜移默化的。
l 往来接待规范 该规范仅针对于实施过程中对客户项目组成员,特别是项目负责人、分管领导往来公司时的接待流程和接待要求。 实施是营销的继续,这是贯穿本管理体系的一个基本观点。
一个以客户为中心的、有准备的、训练有素的公司和团队,在实际接待中的规矩有序,必定会给客户以专业职业的形象,客观上也会起到辅助项目实施的作用。另外,实际项目中,总还是有不少客户是很有些“甲方意识”的。
实施顾问团队及公司的接待工作虽不必一定要投其所好,但也得要做的象那么回事。具体来讲,就是在来往接送、参观会谈、餐饮住宿、活动安排等环节中要细致周到,不能手忙脚乱,更不能无动于衷,不以为然。
当然,在这些方面,PMO、职能部门及公司前台等,都可予以有效的支持与协助。 l 会议备忘规范 会议备忘包括两大类,一类是在日常实施活动中,双方项目组对例行会议的记录事项、问题决定及计划安排;一类是合作双方在重大实施问题上磋商达成的,具有一定法律意义的协议。
这里要强调的是前者,而且重点在于会议记录的发布规则,而不是内容本身。 会议备忘,既然要发布,总是要有些一致性意见,不管问题是否已经最后解决(搁置、待定也是一种共识)。
实施顾问在把会议备忘整理完成后,一定要先发送给双方的项目负责人审定,确认没有认识分歧了,再在整个项目组织体系内发布,必要时抄送。
这个问题太大了,只要是自己创造出来的就是独一无二的。
邮件营销无非就是四点
第一、目标地址
你要知道你要发给谁。如果你的地址都不精准,乱糟糟的,再好的方案也没用。
第二、邮件模板
邮件模板几十块有人做,几千块也有人出,这个就是一个创意的问题,尤其是标题,一个好的营销邮件,就是要标题好,说白了,只要客户打开了你的邮件,基本上就能找到他想要的东西,就是怎么吸引客户打开最困难。
第三、邮件群发平台
计划做得再周详,你要能发的出去才可以,个人邮箱,免费邮箱,企业邮箱,肯定都是不能大量群发的,就死了这条心吧。找专门的许可式邮件营销平台,比如说rushmail
第四、数据分析
如果说之前的三部都是在准备食材,那么最后一步就是要做饭了,不会做数据分析,基本就是白做了,吃不到嘴里,消化不成订单,要学会做一定周期内的数据分析。
综上,只要肯动脑筋,就有独一无二。
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