常规应聘需要注意:
1. 仪容仪表,因为此类高档消费门店对于从业者外在条件对于客户的影响较为重视。
2.沟通能力,服务行业最注重的就是与人沟通的能力。
3.服务意识,服务人员的服务意识在很大程度上影响着客户的购买决策。
4.专业常识,对于一些产品的入门常识要加以了解,如果无相关从业经验,切忌不懂装懂。
5.工作态度,不要夸大贬低原先的企业/老板,也不要过分强调待遇,重点放在你对于这份工作的兴趣上,也不要勉强自己,毕竟好工作有的是。
如果应聘管理层,则附加需要掌握:
1. 结合你所收集和观察的信息,客观的谈谈你对该店铺未来的预想,重点强调你在其中可能起到的作用。
2.结合过去的管理经验,谈谈可以沿用的经验,让老板知道你的经验是有价值的,当然前提是你悉知企业管理知识。
常规应聘需要注意:1.仪容仪表,因为此类高档消费门店对于从业者外在条件对于客户的影响较为重视;2.沟通能力,服务行业最注重的就是与人沟通的能力;3.服务意识,服务人员的服务意识在很大程度上影响着客户的购买决策;4.专业常识,对于一些产品的入门常识要加以了解,如果无相关从业经验,切忌不懂装懂。
5.工作态度,不要夸大贬低原先的企业/老板,也不要过分强调待遇,重点放在你对于这份工作的兴趣上,也不要勉强自己,毕竟好工作有的是。如果应聘管理层,则附加需要掌握:1.结合你所收集和观察的信息,客观的谈谈你对该店铺未来的预想,重点强调你在其中可能起到的作用。
2.结合过去的管理经验,谈谈可以沿用的经验,让老板知道你的经验是有价值的,当然前提是你悉知企业管理知识。祝你应聘成功。
常规应聘需要注意: 仪容仪表,因为此类高档消费门店对于从业者外在条件对于客户的影响较为重视。
2.沟通能力,服务行业最注重的就是与人沟通的能力。3.服务意识,服务人员的服务意识在很大程度上影响着客户的购买决策。
4.专业常识,对于一些产品的入门常识要加以了解,如果无相关从业经验,切忌不懂装懂。5.工作态度,不要夸大贬低原先的企业/老板,也不要过分强调待遇,重点放在你对于这份工作的兴趣上,也不要勉强自己,毕竟好工作有的是。
如果应聘管理层,则附加需要掌握:结合你所收集和观察的信息,客观的谈谈你对该店铺未来的预想,重点强调你在其中可能起到的作用。2.结合过去的管理经验,谈谈可以沿用的经验,让老板知道你的经验是有价值的,当然前提是你悉知企业管理知识。
员工守则 管理原则(六项原则): (一)服从原则:每位员工应接受一位直接上级的领导,特殊情况公司可越级指导工作或经公司特殊授权的授权人的指导。
员工必须无条件接受。 (二)分工负责原则:每位员工对待自己的工作岗位负全面责任。
(三)友好协作原则:各部门有义务为兄弟部门提供所需的协作和帮助。这将是对各部门负责人考核的重要依据,协调方式由各部门协调或经公司办公室协调。
(四)全员监督原则:每位员工对发生在公司任何人身上的过失,均有权向公司总经理反映。 (五)民主参与原则:每位员工均有权就公司的经营管理提出口头或书面建议,对合理化建议公司将立即做出回复,并作出相应的奖励。
(六)奖优罚劣原则:每位员工的功绩都将受到表扬或奖励,过失者也将受到相应的惩罚。 员工的基本要求(四爱): (一)爱祖国:遵纪守法、不做有损国格、人格之事 ,要有正义感。
(二)爱公司:忠于职守、努力学习,尊敬领导,奋发努力,艰苦创业,处处维护公司利益。 1.严守公司财务纪律不得擅自故意拖欠公司的物资和货款。
财务部按年息10%计提,在工资中分一次或多次连本息扣还。 2.严守公司的商业机密,尽心尽力做好本职工作,不得从事第二职业,不允许配偶和亲属朋友注册成立与公司相关的企业,经公司发现后立即除名。
3.不得接受厂商赠与的礼品、礼金及回扣,更不能以公司利益为条件索要礼品、礼金谋取私利。对于无法推脱的礼品、礼金,一律上交公司办公室,按50%奖励给部门或个人。
4.员工在经营活动中的经营活动费应如实报支,对超支、虚支部分按100%退还并处以罚款。 5.勇于承担责任,员工在经营活动中的过失,给公司造成的重大经济损失的将承担赔偿义务。
(三)爱同事:同事之间相处要有礼有节、不卑不亢、豁然大度、相互尊重、扬长避短,对同事所犯的错误、缺点,不隐瞒,不护短,不庇护,及时帮助指正,同事相要在有原则的基础上,充分发挥群体的作用。 (四)爱自己: 1.穿着整洁大方、各岗位员工上岗或上班,应服装干净,着装整洁、挺刮、无破损、无污迹。
一线销售人员必须穿工作制服,佩戴工号牌。 (1)上班时:面容整洁、大方,精神饱满。
(2)不得将头发染成多种颜色。 (3)站姿优美,表情自然,面带微笑。
(4)一线销售人员为客人服务时,正确使用手势。 2.礼貌待人、自觉维护自己和公司的形象 (1)公司员工尤其销售人员要做到礼貌用语不离口“您好”、“请”、“对不起”、“不好意思”、“稍等一下”、“谢谢”、“再见”等等。
做到接待顾客有三声:来有迎声、问有答声、走有送声。 (2)服务顾客有耐心,不急躁、不厌烦、操作规范、动作优雅大方。
(3)说话和气,文静高雅、工作时间不闲谈、嬉笑、不谈论他人、不议论与公司无关的人和事。工作时间,公司员工间不直呼其名,必须称呼职务或老师(年长)或小姐、先生、女士(同辈)。
3.注意学习文化和职业技能,注意不断提高自己的道德素养和职业技能水平。 4.员工应自觉地以良好的职业道德规范自己的行为。
(1)讲信誉,对顾客及客户诚实公正、童叟无欺、质量第一、信誉第一。 (2)发挥团队精神,互帮互助、大局为重、不推诿扯皮、责任明确、是非分明。
(3)坚守岗位,不串岗脱岗,不迟到早退、不旷工、不做私活、不吃零食,工作期间不扎堆聊天、大声说笑、不在工作场所用餐、不将私人物品带入场所。工作场所不得打牌下棋等其他娱乐活动。
(4)拾到物品、钱财,及时上交登记,不私藏隐匿,据为己有。 (5)提高工作效率:接受工作任务时要明确内容,按时完成任务,具有强烈的时间观念;上级布置任务有交待,执行任务有督导、完成任务有结果,任务明确,完成及时。
销售人员现场操作要点: (一)售前: 1.每天上班在售前必须先将柜台清理干净,饰品应按区分分类摆放,商品陈列整洁有序,美观丰富,重点突出。 2.柜窗布置要体现经营特色,指导消费,做到介绍商品与陈列艺术统一。
3.搞好商品柜架、饰品盘、道具、营业用具及器械的清洁。 4.各类商品标识牌应摆放明显价格,一目了然。
销售人员必须对货品非常熟悉,做到心中有底。 5.经常护理好并保养好各类商品,饰品确保商品100%良好率. 6.店堂内外,框架内外保持清洁卫生、营业场所不准堆放货物。
7.每天上班提前10分钟到店堂,整理个人仪容、穿着工作服、佩带服务证。 8.备好工作营业用具(如:零钱、发票、计算器、书写工具、包装材料等)并检查是否在规定位置上。
(二)售中: 1.主动出样引起顾客的满意感,满足不同层次的要求。 2.要有吸引顾客的能力,认真介绍本公司品牌及商品的特点。
介绍饰品的成色、款式、造型、规格及品牌。 3.必须说明售后服务的承诺及饰品的保养知识,让顾客放心。
4.对不买的顾客,要认真了解顾客不买的原因,并说欢迎下次光临。 5.主动向顾客做各类促销活动的说明。
6.顾客所需饰品缺货时,应主动留下顾客的联系方法以便货到时及时通知和联系。 7.必须每笔销售交待清楚,售出商品认真核对,防止报错。
8.必须做好赠品的如实记录工作,需有顾客、店长签字。 9.严格服从公司价格管理,不得擅自。
首先,衣着必须正式,女性必须化淡妆,男性不能奇装异服或染头发等,因为你的形象,直接给别人传递公司的形象,如果你穿得很邋遢,别人会自然认为这公司的珠宝靠不住的;
其次,沟通的时候,要学会总结,比如,给二奶买的,自然要豪气的,推荐贵的他们;给老婆买的,强调所谓的永恒;美女自己买的,推荐精致的,强调品味和唯一一款;对老年人,推荐一些稳重传统点的……这些需要时间去总结,但是一般1个月不到,你就会得心应手了的;
最后,要注意防盗,这个是一定要打醒十二分精神的,一旦失窃,要自己赔偿的……
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